相比过去三年，答案或许会比较笃定——会好。但相比2019年及以前，这个答案对于每家公司来说，都有属于自己的答案。过去三年为计，场馆与用户端都产生预期外的变化。场馆总数减少、用户需求整体低迷等客观状况出现的同时，场馆运营精细化、教练专业多样化、用户分层更显性、互联网与消费品等外部资源加速进入行业等利好趋势，也在同步出现。从目前来看，大部分场馆的用户回流相较去年同期还有一定差距，但稳步回升的趋势还算明晰。对今年行情「谨慎乐观」的发展预期，亦或代表着一种喜悦与担忧交融的复杂情绪。「距离行业复苏」的理解，或许是一段时间、一段旅程；也有可能是一种期待、一种乐观；也或许将成为一个悖论。但似乎形成共识的是，真正意义上的用户体验优先、财务模型健康、运营决策谨慎，对于场馆端来说已势在必行。后疫情时代的中国健身服务市场，用户红利将会更少。这意味着对服务端的容错率将会更低。线下健身用户的爆发式增长短期或许不会来临，但用户一定会用自己比以往更珍贵的健身预算为真正有价值的体验投票。在这个特殊的时间，我们调研采访了9家场馆，涉及传统商业健身房、私教工作室、团课工作室、运动康复机构和高消费健身俱乐部，听听他们对关于经营现状、发展预期、行业复苏和变化的看法。韦德伍斯
- 如果定义复苏是「浪潮滚滚」，那么我们认为行业将不会出现完全的复苏，润物细无声的改变和细水长流的稳定，才是符合实际的发展方向。
预期之内，节后的营业状况并没有恢复正常。通过客户回访，我们了解到大部分会员目前对身体状况缺失自信。因此，我们既要给用户时间，也要推动教练针对会员实际情况开展身体评估。
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近两年由于门店迭代和闭店使员工信心降低，所以2023年发展方向将从拓展品牌体量转移至深化品牌内容上来。因此，关注并优化门店服务质量并且重拾员工信心是首要任务。
如果定义复苏是「浪潮滚滚」，那么我们认为行业将不会出现完全的复苏，润物细无声的改变和细水长流的稳定，才是符合实际的发展方向。疫情让从业者和会员都冷静了下来，会员变得越发理智，甚至「苛刻」，倒逼品牌和行业进步。这对健身行业来说是具有划时代意义的大事。
「现今流为王」将永远的成为历史，行业正在朝着更符合当代人的消费习惯、更贴近消费者合理化需求的方向进步。
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- 后疫情时代的中国健身服务市场，较疫情前竞争会更充分，市场更细分；同质化竞争的价格战更激烈；体验溢价也将更加明显。
目前整体经营状态恢复八成——新人到店已恢复到正常水平，耗课方面恢复7~8成。预估正月十五后一周左右全面恢复正常。
对今年线下场馆的发展预期是谨慎乐观。考虑会有第二、第三等多次疫情反弹的可能，将会带来短期经营压力的风险，所以保持谨慎态度。但在放开的大趋势，封控停业的风险大大降低，各行业消费大幅度复苏，所以总体乐观，我们也制定了更积极的开店和人员培养计划。
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因疫情影响的，会因疫情的散去而恢复。但19年底至今，经济大环境、行业竞争、上下游供应端、消费者认知理念、获客方式都产生大幅变化。如只论疫情前后的经济复苏，可能会是在第二波感染高峰后得到确认。后疫情时代的中国健身服务市场，较疫情前竞争会更充分，市场更细分；同质化竞争的价格战更激烈；体验溢价也将更加明显。
- 后疫情时代的中国健身服务市场，生存下来的场馆管理者们将会更加擅长精打细算、对自己的定位更加清晰，去做自己该做的事。
目前教练已经全部到岗，跟去年3月份相比，学员的出勤情况已恢复70-80%。对今年线下场馆的发展呈乐观态度。主要原因是因为没有外部政策干预。目前已经做了较为充分的准备，会把现在经营门店的坪效、用户复购、数据化经营，以及实现用户before & after的效果做到位。以2019年底前为参考，目前的行业状况已经完全恢复。但中间因疫情流失的那部分摇摆不定的会员有可能不会恢复健身。后疫情时代的中国健身服务市场，生存下来的场馆管理者们将会更加擅长精打细算、对自己的定位更加清晰，去做自己该做的事。优复拉伸
- 后疫情时代的中国健身服务，用户需求会变的更加多样性。而户外、线上及其他生活场景的触达较之前相比更重要。
门店新客到访量较年前有所回落，但年后数据呈上升趋势，回归正常生活的会员到店频次也表现稳定。今年，线下场馆铺设仍是重点之一，预计将开设超过15家门诊和门店。但教练变动、用户选择的不确定性，让今年的线下市场仍然充满挑战。
近三年是运动康复突飞猛进的三年，客户认知与日俱增。教练从教+练，转变为健康生活的顾问与传播者。为此，我们也为员工开设了研究院课程，涉及专业教育到运营管理。
用户所处位置的多变性，让线下场馆成为必要而非必须。后疫情时代的中国健身服务，用户需求会变的更加多样性。而户外、线上及其他生活场景的触达较之前相比更重要。
跨品牌、多业态融合打造品牌立体度，对健身服务从业人员的综合运营能力也会是重要考验。
- 小规模的小众和专项工作室将会崛起，分流出有共同爱好的社群用户。
目前经营状态恢复到去年同期70%。仍秉承之前的策略，保留一家旗舰店，把品质和服务做到极致，但会更注重商业和公益等场外活动。现在的首要准备工作就是继续寻找人才。快的话半年，慢的话一年，行业应该可以恢复到2019年的状态。 因为半年内大家会慢慢接受新冠的存在，并尝试恢复生活。但对于头部用户来说，也有很大一部分人因长期压抑，会选择在前半年大量外出旅行，以至于下半年才会真正稳定的回归健身。健身服务市场应该会有更多大胆的人愿意去尝试新的项目内容，也会对服务和销售意识有所改观。小规模的小众和专项工作室将会崛起，分流出有共同爱好的社群用户。奥美氧舱OXYGYM
- 这三年用户消费心态有了明显变化，对于长期卡或者私教大单的转化付费会非常困难，消费者将更趋向于小客单、多频次的付费模式。十家线下门店中，有4家从2月初开始已基本恢复到2019年同期的平均入场人数； 4家门店和2019年同期对比达到了70%-80%，总体呈上升趋势。最艰难的时期已经过去了，但对于健身市场的复苏，我们持谨慎乐观态度，需要至少半年的时间去逐渐恢复，不会一蹴而就。我们认为这三年用户消费心态有了明显变化，对于长期卡或者私教大单的转化付费会非常困难，消费者将更趋向于小客单、多频次的付费模式，这对于成本较高的传统健身房是个不小的压力。在后疫情时代需要从业者重新梳理自己的产品配置，增加更多元化的产品来适配消费者需求。- 宏观层面，23年的经济走势不太可能与2019年前同日而语。相较疫情期间的经济，上升空间不会很大，持平或下滑的情况亦有可能发生。
居安思危。宏观层面，23年的经济走势不太可能与2019年前同日而语。相较疫情期间的经济，上升空间不会很大，持平或下滑的情况亦有可能发生。所以对于经营者来说，也不能对23年的经营预期过于乐观。对于健身这样一个较为特殊的服务行业，想要在23年这样的大环境中生存，回归健身服务的初心与本质很重要，放下盲目逐利、扩张体量的心态。只有不断提升从业人员的综合素质及服务品质，才能够把握住客户与市场。回头看，我们必须承认一个时代已经过去了，而且是一去不复返了，后面迎接我们的不一定是曙光，也许依然是满路荆棘，甚至这条路会很长。
- 后疫情时代，用户对健身服务的基础要求外，也将会提出更精细、更全面的诉求，例如对于密闭训练空间，更优的空气质量也将会被放在更重要的位置上。
目前经营状况在稳步恢复中。过去三年的寒冬时代也出现了很多机会，后疫情时代，人们意识并开始关注自身免疫力的重要性，一些投资者也会投身到大健康中来。我们将会在2024年前，再扩张4-5家综合性会所。
健身行业恢复到19年及之前的景象可能还需半年至一年的时间，建议选择继续留在行业里的从业者调整好心态。
后疫情时代，用户对健身服务的基础要求外，也将会提出更精细、更全面的诉求，例如对于密闭训练空间，更优的空气质量也将会被放在更重要的位置上。
伴随更多年轻人的加入，可视化数据的要求也会增加。对于品牌来说，要想留住更多的会员，提升个性化服务迫在眉睫。
- 后疫情时代将更加依靠线上与线下服务的联动，数字化体验的线下服务将成为新兴模式。目前场馆现状比我们预期恢复更快，仍坚信「以社群为核心」保证用户稳定出勤率的运营方式，对于后疫情时代的健身市场抱有信心。我们对恢复到2019年初的状态抱有积极的心态。疫情时代对健康意识的觉醒有重要的教育意义，身心连接、低强度恢复性训练变得比以往更重要。后疫情时代将更加依靠线上与线下服务的联动，数字化体验的线下服务将成为新兴模式。线下场馆可利用独特优势，通过技术辅助以产出优质的线上课程。我们在尝试用Space Live为线上用户提供互动体验课程，突破物理空间的限制。■ GYMSQUARE